El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de haber realizado la transacción.
El comprador deberá devolver el producto a Colibri Nutrición por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el comprador.
Colibri Nutrición devolverá al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió. También debe estar en su embalaje original.
si se tratare de un problema relacionado con rotura o abollonadura de el envase, EL CLIENTE deberá informar inmediatamente reciba la mercancía por parte de la transportadora, sobre el estado del producto, enviando prueba de ello, para no perder la garantía legal.
Aspectos incluidos dentro de la garantía:
- Se procederá a la reposición del producto por uno que no se encuentre en estado defectuoso, en un plazo máximo de diez días hábiles, el producto será entregado al consumidor en el sitio en donde solicitó la garantía legal. Si se repite el defecto del producto, el consumidor podrá optar por la devolución del dinero o el cambio del bien por otro (asumiendo el valor del excedente en caso de costar más).
Si se produce el cambio del producto por otro, el término de garantía empezará a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de reposición.
En caso de no tener más producto disponible de la misma referencia, se efectuará devolución del dinero o cambio del bien por otro a elección del comprador (asumiendo el valor del excedente en caso de costar más).
Reembolsos
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará teniendo en cuenta que para tarjeta de crédito puede tomar hasta 30 días hábiles dependiendo del proceso interno del banco emisor de la tarjeta, Colibrí no será responsable por deducciones o retenciones de dinero por concepto de servicios que la entidad financiera pueda aplicar. Tanto para pagos por PSE como para pagos en efectivo, el reembolso se efectuará únicamente a una cuenta de titularidad del comprador, aplica pagos a Nequi y Daviplata
Artículos en oferta
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
¿Necesita ayuda?
Ponte en contacto con nosotros en si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones al correo electrónico info@colibrinutricion.com
Políticas de Envío
Colibrí Nutrición realiza envíos a todos los municipios del territorio colombiano a través de su(s) transportadora(s) aliadas.
Después de recibido el pedido, el alistamiento del producto toma un día hábil, que empezarán a contar a partir del día siguiente a la recepción de la orden de compra.
Una vez la transportadora tenga tu pedido, recibirás un correo electrónico y/o un mensaje de texto con la información del envío, número de guía y fecha de entrega estimada
A ciudades principales, los envíos regulares pueden tomar de 3 a 5 días hábiles, y ciudades intermedias 5 a 7 días hábiles.
